Política de Devolução
Introdução
Ultenic oferece uma garantia simples e descomplicada. Todos os produtos adquiridos em nossa loja online têm garantia de satisfação de devolução do dinheiro em 30 dias. Além disso, oferecemos uma garantia de um ano (descrita em nossa Política de Garantia), que começa a partir da data do seu pedido.
Contato: support@ultenic.com
Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias
Você receberá um reembolso total se nos fornecer o seguinte:
Recibo original, embalagem original, todos os acessórios originalmente incluídos com o produto, dentro de 30 dias da data de entrega, nenhum produto recondicionado, nenhuma modificação cosmética intencional ou dano que possa afetar a revenda, recondicionamento, restauração ou usabilidade.
O reembolso total pode incluir reembolso total em dinheiro, troca de produto ou créditos na loja. Não reembolsaremos impostos, comissões, despesas de envio ou outros encargos cobrados pelo banco, empresa de logística ou terceiros. Sua solicitação de reembolso será processada dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Todos os reembolsos serão emitidos apenas para o método de pagamento original.
Os custos de envio originais serão deduzidos do valor do reembolso, exceto no caso de produto com defeito. O processo de recebimento de fundos levará de 1 a 2 ciclos de cobrança, dependendo da forma de pagamento e das regras da sua instituição financeira.
AVISO LEGAL
Não serão aceitos reembolsos ou trocas de mercadorias excessivamente usadas, danificadas ou alteradas que não sejam adequadas para revenda. A Ultenic pode cobrir os custos de envio de devolução se for um problema de qualidade.
Reivindicações de garantia para problemas de qualidade
Todos os defeitos de qualidade em itens vendidos diretamente pela Ultenic ou por seus distribuidores autorizados são cobertos por uma garantia abrangente, a partir da data da compra.
A garantia limitada da Ultenic é limitada ao país de compra. Esta garantia limitada não é válida para itens adquiridos fora do país de compra original ou enviados diretamente de uma compra online autorizada.
As reclamações de garantia de qualidade em compras feitas através de distribuidores e varejistas autorizados da Ultenic são tratadas pela Ultenic.
A Ultenic substituirá um produto defeituoso por um novo se a solicitação for feita dentro de 30 dias após a compra. Caso a solicitação seja feita após 30 dias, a Ultenic substituirá o produto defeituoso por um modelo recondicionado de fábrica de igual valor. Produtos obsoletos ou descontinuados com defeito e sob garantia serão substituídos pelo mesmo produto, se disponível. Caso contrário, será substituído por um modelo equivalente ou mais recente.
Todas as substituições são garantidas pelo mesmo período de garantia do item original com defeito. As garantias do produto são anuladas mediante reembolso total.
O comprador deverá cobrir os custos de envio nas seguintes situações:
Nota: O custo do frete de devolução depende do método de envio escolhido e não está relacionado ao nosso site.
Não coberto pela garantia
Produtos sem comprovante de compra suficiente;
Produtos perdidos ou roubados;
Itens com garantia vencida;
Sem problemas de qualidade (após 30 dias da compra);
Produtos gratuitos;
Reparos através de terceiros;
Danos externos;
Danos causados por uso indevido de produtos (incluindo, mas não se limitando a: quedas, temperaturas extremas, água, funcionamento incorreto de dispositivos);
Compras de revendedores não autorizados;
Componentes consumíveis, como escovas e filtros, não estão cobertos.
A Ultenic não é responsável por:
Perda de dados resultante do uso de produtos Ultenic;
A devolução de itens pessoais enviados à Ultenic;
Ao devolver itens com etiqueta de remessa pré-paga fornecida pela Ultenic, a Ultenic é responsável por qualquer dano ou perda que ocorra durante o transporte. Ao devolver itens por problemas de qualidade, o comprador assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda que ocorra durante o transporte. A Ultenic não oferece reembolso para itens danificados durante o transporte devido a reclamações de garantia relacionadas a problemas de qualidade.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo se ela foi aprovada ou rejeitada. Se aprovado, o reembolso será feito na sua forma de pagamento original dentro de 2 a 3 dias úteis.
Se você não receber seu reembolso dentro de 2 a 3 dias úteis, verifique sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com seu banco ou emissor de cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o reembolso seja publicado oficialmente. Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@ultenic.com.
endereço do remetente
Armazém TLS EXPRESS -PUSENSI-Schacht Neu-Cöln 14-18,45355,Essen
support@ultenic.com (Por favor, não devolva o item sem permissão.)