Página de FAQs PT

Perguntas frequentes

Você tem alguma dúvida? Estamos aqui para ajudá-lo.

1. Perguntas gerais

Aspirador robô

uso diário

Guia de primeiro uso

Onde devo colocar a base para garantir que ela não se perca sempre?

A base de carregamento deve ser colocada em um piso plano contra uma parede, com uma folga de 1,5 metros de frente e 0,5 metros de cada lado para garantir que o robô tenha espaço suficiente para atracar.

Tenho que recolher todos os brinquedos e sapatos todas as vezes antes de começar?

Antes de limpar, remova pequenos objetos soltos do chão (como cabos de carregamento ou meias) para melhorar a eficiência da limpeza e evitar que o robô fique preso.

Mapas e salas

Por que meu mapa está inclinado 45 graus? (Firmware reparado, mas sem recuperação)

Fortes impactos ou reflexos de espelhos podem causar erros de posicionamento LiDAR. Experimente «Restaurar mapa» no aplicativo ou recriar o mapa depois de eliminar a interferência.

Meu robô pensa que está no banheiro, mas na verdade está na cozinha. O mapa foi excluído automaticamente

A perda de posicionamento pode ser devida a atrasos na sincronização do Wi-Fi ou a alterações ambientais significativas. Tente novamente Coloque manualmente o dispositivo na base de carregamento para redefinir sua localização.

Limpando e esfregando

Existe realmente uma diferença entre a sucção de 6.000 Pa e a sucção de 10.000 Pa na vida real?

O Pa representa sucção estática. O poder de limpeza real depende mais do design da escova rotativa, a estrutura de vedação e a suavidade do fluxo de ar.

Posso colocar Clorox ou Fabuloso na caixa d'água para limpar o chão?

É estritamente proibida a utilização de produtos de limpeza que contenham ácidos fortes, álcalis fortes ou substâncias altamente corrosivas. Use apenas a solução de limpeza profissional sem espuma oficialmente designada.

Manutenção e cuidados

Será mesmo que só esvazia a cada 60 dias ou é mentira? Minha bolsa enche em dois dias

A estimativa de 60 dias é baseada em testes laboratoriais. Em casas com vários animais de estimação ou ambientes empoeirados, o saco de pó pode precisar ser substituído com mais frequência.

Posso lavar e reutilizar os filtros ou isso reduzirá o poder de sucção?

Apenas filtros rotulados como “laváveis” podem ser lavados. Após a limpeza, certifique-se de que o filtro seque completamente durante pelo menos 24 horas. Um filtro molhado causará uma queda repentina no poder de sucção.

Conectividade inteligente

Funciona com WiFi de 5 GHz ou terei que me contentar com 2,4 G para sempre?

A maioria dos chips de vácuo robóticos suporta apenas a banda de 2,4 GHz. Para roteadores de banda dupla, é recomendado configurar uma rede convidada de 2,4 GHz separada para o robô aspirador.

O sensor de “bolsa cheia” é preciso ou o aplicativo apenas faz uma estimativa baseada no tempo?

O sensor monitora a eficiência da coleta de poeira através da pressão do ar. O aplicativo também fornece recomendações de substituição de consumíveis com base na área de limpeza cumulativa e na duração.

Solução de problemas

Navegação e obstáculos

Meu robô é "cego" para o sol... As janelas do farol e as portas de vidro o confundem

A luz solar direta e forte pode interferir na função de evitar obstáculos por infravermelho. Recomenda-se fechar as cortinas durante o meio-dia no verão para garantir o posicionamento preciso do robô.

Meu robô não retorna à base. Fica preso a meio metro de distância. É muito frustrante

Verifique se há algum objeto refletivo na frente da base de carregamento ou se os contatos metálicos na parte inferior do robô estão enferrujados, o que impediria o alinhamento preciso.

Potência e hardware

A duração da bateria está me esgotando, honestamente. Antes dava para toda a casa, agora só dá para um cômodo

As baterias de lítio degradam-se naturalmente após 1-2 anos de uso. Se a vida útil da bateria cair abaixo de 30% de sua capacidade nominal, recomendamos entrar em contato com o fabricante para adquirir uma bateria original de reposição.

Por que meu robô espalha sujeira em vez de aspirá-la? O motor faz um barulho estranho

Isso indica um bloqueio sério no duto do ventilador. Retire o depósito de pó, verifique se o filtro está completamente obstruído com pó fino e limpe a entrada de ar da escova principal.

Estação base e autolimpeza

Falha na extração de resíduos: a base não esvazia o saco e deixa tufos de cabelo no chão

Verifique se o saco está cheio e limpe a válvula de controle na parte inferior do recipiente de pó para garantir que não esteja entupido com detritos grandes.

Problema com a bomba d'água: ela parou de esfregar porque diz que o tanque está vazio quando está cheio

A bóia de indução magnética no fundo do tanque pode estar entupida devido ao acúmulo de sujeira. Agitar o tanque ou limpar a câmara da bóia deve restaurar a operação normal.

Segurança e adaptação

Animais de estimação e segurança

Eu não gostaria de acabar com pegadas e riscos de escorregar por todo o chão com esfregões molhados.

O fluxo de água após a lavagem robótica pode ser ajustado. Recomenda-se reduzir o fluxo de água e restringir o acesso dos animais de estimação à área assim que a tarefa de esfrega for concluída.

Isso estragou as pernas dos meus móveis. Por que bate com tanta força antes de virar?

Verifique o modo de navegação e certifique-se de que o radome do radar não esteja obstruído.

Adaptação ao solo

As rodas de plástico arranharão meus pisos de madeira recém-instalados?

As rodas são feitas de borracha resistente e geralmente não riscam o chão. Porém, em ambientes com areia ou partículas finas, remova imediatamente quaisquer objetos estranhos dos eixos das rodas.

Mau desempenho em tapetes. Ficou preso nas franjas do meu tapete e as destruiu.

Os robôs não conseguem lidar com franjas longas. Coloque as franjas sob o carpete antes de limpar ou marque as áreas acarpetadas como áreas restritas no mapa.