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Política de garantía

Introducción

Ultenic proporciona una garantía directa que se procesa de la manera más libre de problemas posibles. Productos vendidos por Ultenic como reacondicionados ("pre-poseídos") vienen con su propia garantía única que usted puede encontrar en la lista de productos o póngase en contacto con nosotros en el support@ultenic.com con su recibo de pedido para la confirmación.

Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante de ninguna manera afecta a una garantía legal potencial proporcionada por la ley.

Garantía de devolución de 30 días por cualquier motivo

Los productos no dañados pueden ser devueltos para un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días de la fecha en que el artículo fue entregado a la dirección de envío designada. Una vez que el artículo devuelto regrese al almacén de Ultenic para su inspección, el proceso de reembolso comenzará.

  • Las devoluciones deben incluir todos los accesorios
    ● Los artículos deben incluir el embalaje original
    ● Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío
    ● Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, Ultenic reembolsa el coste del producto en sí
    ● Las devoluciones pueden ser rechazadas si el producto no cumple con los requisitos anteriores

Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días caducan 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso para problemas de no calidad para artículos que han caducado esta ventana de 30 días. Para compras no realizadas directamente a través deSultenico' s tiendas en línea, por favor póngase en contacto con los minoristas para reembolsos. Para cuestiones relacionadas con la calidad, véase a continuación.

Reclamaciones de garantía para problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por los distribuidores autorizados de Ultenic o Ultenic están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra.

La garantía limitada de Ultenic está restringida al país de compra. La garantía limitada es nula en los artículos tomados fuera del país que originalmente fueron comprados o enviados directamente desde una compra en línea autorizada.

Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad en las compras realizadas a través de los distribuidores y minoristas autorizados de Ultenic se manejan a través de Ultenic.

Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se sustituirán por un modelo de fábrica renovado de igual valor cuando esté disponible, de lo contrario se enviará un nuevo elemento.

Las garantías en todas las sustituciones siguen el mismo periodo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías sobre los productos son nulas después de haber sido completamente reembolsadas.

Proceso:

  • El comprador debe proporcionar una prueba de compra suficiente
    ● Ultenic debe documentar lo que sucede cuando los compradores resuelven los problemas del producto
    ● El número de serie del artículo defectuoso y/o la prueba visible que representa el defecto son necesarios
    ● Puede ser necesario devolver el artículo para la inspección de calidad

Prueba válida de compra:

  • Número de pedido de compras en línea realizadas a través de los revendedores autorizados de Ultenic o Ultenic
    ● Factura de ventas
    ● Fecha de recepción de ventas de un distribuidor autorizado de Ultenic que muestra una descripción del producto junto con su precio

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de prueba de compra para procesar una reclamación de garantía (como la recepción de la transferencia de dinero y la confirmación de la parte de la dirección se envió originalmente a).

Las reclamaciones de garantía por defectos de producto caducan 90 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una reclamación de garantía para artículos que han caducado su periodo de garantía original o un periodo de solicitud de reclamación de garantía de 90 días, lo que sea más largo.

Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

  • Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto probado
    ● Las reclamaciones de garantía sobre los artículos tomados fuera del país de compra original
    ● Devoluciones accidentales del comprador
    ● Devolver los artículos personales
    ● Los artículos que regresan afirman tener defectos, pero encontrados por el control de calidad de Ultenic para estar en condiciones de trabajo
    ● Devolver artículos defectuosos en el transporte marítimo internacional
    • Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto bajo garantía:

  • Productos sin prueba de compra suficiente
    • Productos perdidos o robados
    • Artículos que han expirado su período de garantía
    • Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
    • Productos gratuitos
    • Reparaciones a través de 3a partes
    • Daños causados por fuentes externas
    • Daños por uso indebido de productos (incluyendo, pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, dispositivos de funcionamiento incorrectamente)
    • Compras de revendedores no autorizados

Ultenic no se hace responsable de:

  • Pérdida de datos incurrida por el uso de productos Ultenic
  • Devolución de artículos personales enviados a Ultenic

Al devolver los artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada porUltenic,Ultenicse hace responsable de cualquier daño o pérdida incurrida en tránsito. Al devolver artículos por problemas de no calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurrida en tránsito.Ultenicno proporciona reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamos de garantía no relacionados con la calidad.

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